Customer Centricity in der Versicherungsberatung – Kundinnen und Kunden verstehen und binden

In diesem E-Training lernen die Teilnehmenden, ihre Versicherungskundinnen und Kunden in den Fokus ihres beruflichen Handelns zu rúcken und eine allumfassende Kundenzentrierung zu verinnerlichen. Der Kurs vermittelt den Teilnehmenden, wie sie ihre Kundschaft mit Hilfe der Customer Journey besser verstehen und fúr ihre Versicherungsprodukte begeistern kðnnen. Zentrale Voraussetzungen fúr eine langfristige Kundenbindung werden ebenso thematisiert wie die Chancen eines gelungenen Beschwerdemanagements, die die Zufriedenheit der Versicherungskund:innen zu steigern.