Wertschätzende Beziehungen in der Beratung von Versicherungskundinnen und -kunden aufbauen

Die Teilnehmenden lernen, Kundengespr§che erfolgreich zu beginnen. Ein wichtiges Tool hierbei ist Small Talk. Das E-Training vermittelt deshalb, wie man Small Talk pflegen und dadurch Sympathie aufbauen kann, wie man die richtigen Small-Talk-Themen findet und dabei No-Gos vermeidet. Die Teilnehmenden erfahren auch, wie sie nonverbale Signale ihrer Kundinnen und Kunden verstehen und mit der eigenen Kðrpersprache wertsch§tzend kommunizieren kðnnen. Ziel ist es, durch das eigene Auftreten und Benehmen stets Wertsch§tzung auszudrúcken. So lassen sich tragf§hige Beziehungen in der Kundenberatung aufbauen.