Renforcez La Satisfaction Des Clients En Créant Une Culture De Customer Experience

Dans ce cours, vous apprendrez les clés pour diriger des équipes orientées client, sensibiliser Á l’importance de créer des expériences client positives, transmettre l’importance de la satisfaction, de la captation, de la fidélisation et de la rétention de clients pour chaque professionnel, et créer des environnements et des équipes de travail engagés qui auront un impact positif sur l’impression des clients.