Podcast: Cómo crear una experiencia que sorprenda a tus clientes (ES)

Aportar las claves para ofrecer al cliente un servicio excelente, personalizado y con un valor añadido partiendo del conocimiento de sus emociones y de su customer journey. Además, todo ello se debe conseguir generando equipo y haciendo que cada colaborador se preocupe por la percepción de los clientes.